1Điều Khoản Chung
Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Zawin ("nền tảng", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại zawin.onl và ứng dụng di động chính thức của Zawin.
Zawin cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Casino Trực Tuyến, Sportsbook, Bắn Cá, Bingo và các danh mục game khác được bổ sung theo thời gian. Tất cả các dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh bởi Điều khoản này.
Bằng cách truy cập nền tảng, bạn cam kết rằng mình đã đọc và đồng ý với Điều khoản này, cùng Chính sách Bảo mật và các chính sách liên quan khác được công bố trên zawin.onl. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
2Tài Khoản Người Dùng
2.1 Đăng Ký Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên Zawin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dưới danh nghĩa người khác hoặc thông qua ủy quyền – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và các thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Mọi thông tin giả mạo đều vi phạm Điều khoản này.
2.2 Bảo Mật Tài Khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Zawin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật tính năng xác thực hai lớp (2FA). Không bao giờ chia sẻ mật khẩu với người khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của Zawin ngay lập tức.
2.3 Xác Minh Danh Tính
Zawin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Quá trình xác minh có thể yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng.
3Quy Định Độ Tuổi
Việc đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên Zawin đều yêu cầu người dùng phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Zawin nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ độ tuổi quy định.
Nếu Zawin phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thắng cược sẽ bị thu hồi. Zawin có thể áp dụng các biện pháp pháp lý phù hợp đối với các trường hợp cố tình vi phạm quy định này.
Bằng việc tạo tài khoản, bạn cam kết và đảm bảo rằng mình đã đủ 21 tuổi. Zawin có quyền yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
4Giao Dịch & Thanh Toán
4.1 Phương Thức Thanh Toán
Zawin hỗ trợ nạp và rút tiền VND thông qua các cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều được xử lý an toàn với hệ thống mã hóa SSL cao cấp, đảm bảo thanh toán an toàn tuyệt đối.
4.2 Nạp Tiền
Giao dịch nạp tiền được xử lý nhanh chóng với tốc độ nạp tiền tức thì sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ cổng thanh toán. Zawin không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.
4.3 Rút Tiền
Zawin cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh và tiền về nhanh. Mọi yêu cầu rút tiền cần tuân thủ các điều kiện sau:
- Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ.
- Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất (khi áp dụng).
- Số dư thực phải đáp ứng mức tối thiểu theo quy định hiển thị trên trang rút tiền.
- Không có tranh chấp, điều tra bảo mật hoặc vi phạm điều khoản đang diễn ra.
4.4 Đơn Vị Tiền Tệ
Tất cả giao dịch trên Zawin được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND / ₫). Zawin không hỗ trợ thanh toán bằng ngoại tệ hay tiền điện tử phi pháp định.
4.5 Chống Rửa Tiền
Zawin áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo và điều tra theo quy định pháp luật hiện hành. Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền sẽ bị đình chỉ vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.
5Quy Tắc Cá Cược
Tất cả các hoạt động cá cược trên Zawin phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi và danh mục. Zawin có quyền hủy bỏ bất kỳ giao dịch cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác hoặc hành vi gian lận.
- Mọi cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy trừ khi có quy định cụ thể cho từng trò chơi.
- Kết quả từ các trò chơi Live Casino được xác định bởi hành động vật lý thực tế (bài, xúc xắc, bánh xe roulette) và là kết quả cuối cùng không thể khiếu nại.
- Trong trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn trong khi cược đang diễn ra, kết quả được ghi nhận tại máy chủ Zawin sẽ là kết quả chính thức.
- Zawin không bảo đảm bất kỳ mức lợi nhuận hay kết quả thắng cược nào cho người chơi.
6Khuyến Mãi & Thưởng
Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi VIP đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện áp dụng trước khi tham gia.
Zawin nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cá cược có hại để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm trục lợi bất hợp lệ từ chương trình thưởng. Vi phạm sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và đình chỉ tài khoản.
7Chơi Có Trách Nhiệm
Zawin cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Cờ bạc nên được coi là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người chơi tự kiểm soát:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng tổn thất tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngưng tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn.
- Thực tế kiểm tra: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian đã chơi.
Nếu bạn cảm thấy hành vi cờ bạc của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ Zawin hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
8Bảo Mật Dữ Liệu
Zawin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được nêu trong chính sách đó.
Zawin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được luật pháp yêu cầu hoặc có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Tất cả dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ an toàn với mã hóa tiêu chuẩn ngành.
9Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Zawin:
- Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ gian lận trong cá cược.
- Tấn công, hack hoặc cố gắng xâm nhập hệ thống kỹ thuật của Zawin.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Thông đồng hoặc phối hợp với người chơi khác nhằm gian lận kết quả cược.
- Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Thực hiện bất kỳ hành vi nào ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng khác.
10Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
Zawin có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này, hành vi gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, Zawin có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại, bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Đối với các trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc do các lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh cuối cùng.
Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu đến đội ngũ hỗ trợ của Zawin. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục sau 30 ngày kể từ ngày xử lý.
11Giới Hạn Trách Nhiệm
Zawin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Zawin không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
- Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Zawin (lỗi mạng, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng).
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán.
Trách nhiệm tối đa của Zawin trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.
12Thay Đổi Điều Khoản
Zawin có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên zawin.onl. Zawin sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang zawin.onl/terms-conditions với ngày cập nhật rõ ràng.